Александр, Москва, "Отзыв по заказу 702"

Добрый день! Спасибо! Я доволен качеством 36119, общением с Вашей компанией и Вами лично!

Ответ:

Спасибо Александр. Извините, что пришлось ждать неделю, но эта ткань была только в Екатеринбурге. Уверен, её стоило подождать :).

Роман, Уфа, "Пожелание"

Добрый день! Убедительная просьба к вам, рассмотреть открытие небольшого магазина тканей в Уфе, город достаточно большой, но с тканями крайне тяжелая проблема просто беда. Искренне желаю вам процветания!

Ответ:

Здравствуйте, Роман. Спасибо Вам за пожелание и интерес к нашим товарам. Действительно, планы по открытию магазина в Уфе существуют. Роман, Вы просто сочувствуете своему городу из-за ассортимента тканей, либо шьете для себя мужские костюмы и сорочки, а, может быть, занимаетесь пошивом одежды в коммерческих целях? Мне очень интересно узнать проблему изнутри, возможно Ваши комментарии ускорят принятие решения по открытию магазина.

Роман, Уфа, "Re:Пожелание"

Здравствуйте! Нет, сам я не шью, мне шьют, готовую одежду покупаю в магазинах крайне редко, могу сказать точно (по ощущениям), что город созрел для такого рода магазина, есть конечно магазины тканей, но выбор там скудный, из дорогих 2-3 образца ALTA MODA, но до уровня SCABAL,CERUTTI далеко. Для начала, ради эксперимента посадите представителя с каталогом и образцами (и на сайте укажите, как и где с ним встретиться), чтобы можно было приехать, посмотреть и заказать то, что нужно. Надеюсь, мое пожелание останется не замеченным. Удачи в делах.

Ответ:

Здравствуйте, Роман. Конечно, мы заинтересованы, чтобы в Уфе был выбор хороших тканей Scabal, Dormeuil, Zegna, Holland and Sherry и др. - сорочечные, костюмные и пальтовые. Я знаю, как нелегко мужчинам, особенно с нестандартной фигурой, подобрать для себя хорошую и качественную одежду, единственный выход - шить на заказ. Для представительства в Уфе нужно понять, кто из таких тканей может шить. Прошу дать контакт Вашего портного, чтобы поговорить на профессиональном уровне, что интересно Уфе, какая шерсть Super 100, 150, 200 и так далее.
Спасибо, что Вы неравнодушны к родному городу!

Татьяна Николаевна, Москва, "Отзыв по заказу 698"

Добрый день! Заказ получен, пуговицы 43202 и 43203 очень понравились,то,что хотела. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна Николаевна! Да, эти пуговицы – произведение искусства. Спасибо, что выбрали нас!

Зоя Ивановна, Норильск, "Отзыв по заказу 696"

Здравствуйте! Заказом я довольна, спасибо.Получила в течении недели. Плоховато,что нельзя получить образцы тканей, которые меня интересуют, бесплатно, получается заказываешь как кота в мешке :). Но я готовлюсь сделать еще один заказ. С Уважением Зоя Ивановна.

Ответ:

Здравствуйте, Зоя Ивановна. Конечно, в этом особенность интернет-торговли, что нельзя получить тактильных ощущений, но Вы можете задавать нам вопросы по каждому товару, на них будут отвечать наши специалисты по тканям. Законодательство РФ защищает такие покупки, и Вы даже можете вернуть ткани, что, естественно, не позволительно в розничной торговле. Мы уверены в качестве наших товаров, будем рады ответить на Ваши вопросы и ожидаем ещё заказы. Спасибо, что уделили время!

Александра Алексеевна, Санкт-Петербург, "Отзыв по заказу 691"

Евгений,здравствуйте! Ткань получила, очень качественная и приятная, цвет тоже! Все понравилось и уже шьется! Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Александра Алексеевна. Спасибо за заказ. Приглашаем Вас посетить наш розничный магазин в Санкт-Петербурге на Большом проспекте!

Кристина, Пятигорск, "Отзыв по заказу 703"

Здравствуйте, заказ отправленный в пятницу из Ростова-на-Дону получила в понедельник, осталась очень довольна! Ткань на фото, передала полностью то что я ожидала!!! Спасибо за качественные фото, представленные на вашем сайте, очень помогает выбрать то что ищешь!

Ответ:

Здравствуйте, Кристина. Очень рад, что Вам понравилась ткань. Вообще курьерская доставка Ростов - Пятигорск обычно 2 дня, но из-за выходных получилось смещение на понедельник.

Анастасия Владимировна, Самара, "Отзыв по заказу 639"

Добрый день! Я получила заказ, все понравилось, но некоторые сложности возникли. Оказывается конкретно в Самаре, в других городах не знаю, несмотря на то, что я указала индекс, который мне удобен, почта все равно отправляет в то почтовое отделение, которое по адресу. В связи с этим мне пришлось мою посылку поискать))). Касаемо заказа, маленькое замечание. Думаю имеет смысл в вашем каталоге на сайте указывать приблизительный размер рисунка на ткани, поскольку не видно какой он, крупный или мелкий, сложно оценить. Заказывая белую ткань 43747 с рисунком я была уверена, что он мельче и расположен внизу купона, а он оказался очень большим. Но я все равно довольна и качеством ткани и пуговицами Swarovski ))).Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Анастасия Владимировна. Рад, что Вам всё понравилось, разрешите дать свои комментарии отзыву.
Во-первых, оказывается, для почты приоритетом является адрес, а не указанный индекс, по-этому в след.раз необходимо будет указать только индекс и формулировку "Самара, до востребования".
Во-вторых размеры элементов принтованных тканей мы стараемся показывать наложенной на фотографию линейкой, но, если есть такая возможность (как в Вашем случае с тканью 43747), то показываем готовое изделие на модели. На демонстрационной фотографии видно, что элементы дизайна крупные.
Все равно уверен, что наши ткани обретут великолепную форму в Вашем эксклюзивном наряде. Спасибо, что обратились к нам!

Ольга, г.Пушкинские Горы, "Отзыв по заказу 641"

Здравствуйте, Евгений.
Большое спасибо за ответ и за поздравления-пожелания. Да, ткани я получила и очень довольна ими и своим выбором. Качество шерсти - замечательное. Особенно в восторге от пальтовой ткани 33818 LOUIS VUITTON, то, что я люблю - простота, качество, безупречный дизайн. Ткань сделана с большим вкусом. Спасибо!

Ответ:

Спасибо Вам, Ольга. Скоро к Вам придет следующая посылка, мне очень интересно Ваше мнение по шерсти 37340 Jakob Schlaepfer, это немного другие технологии и качество исполнения, думаю Вам тоже понравится.

Гаухар, Казахстан Алматы, "Заказ №662"

Спасибо за то, что успели доставить за 4 дня до нового года. Ткани действительно очень понравились. Мой дизайнер осталась очень довольная качеством тканей. Думаю, что я еще обращусь к Вам с новыми покупками. Такой вариант покупки очень удобен. Очень понравилась ткань, присланная в подарок. Можно ли узнать есть ли эта ткань в наличии - в таком же цвете и качестве?

Ответ:

Здравствуйте, Гаухар.
По ткани я уточню, но подарки у нас эксклюзивные в единственном экземпляре, для всех разные, поэтому я Вам порекомендую что-нибудь в таком же качестве. Ещё раз спасибо за то, что обратились к нам и я имею честь пригласить Вас принять участие в нашем конкурсе покупателей ТИССУРА, думаю с такими тканями Вы имеете все шансы стать победителем и работы Вашего дизайнера увидят наши посетители.

Елена Тимофеевна, Воронеж, "Спасибо за подарок!"

Здравствуйте! С Новым Годом и наступающим Рождеством! Желаю вам всего самого наилучшего, пусть сбываются заветные желания, близкие и друзья окружают теплом и заботой. На душе будет светло и радостно в эти зимние праздники и пусть это настроение сохранится на весь год! Посылку получила, огромное спасибо, отдельно спасибо за подарок, замечательный шейный платок, я их очень люблю.

Ответ:

Здравствуйте, Елена Тимофеевна.
Позвольте и Вас поздравить со всеми прошедшими праздниками и пожелать в Новом Году ярких моментов и блистательных побед, приятных встреч и интересных собеседников, отличного отдыха и нескучной работы.
Спасибо, что Вы с нами, очень рад, что мы угадали с подарком.

Алена, Киев, "Есть ли у Вас доставка в Украину?"

Здраствуйте, а в Украину у вас нет доставки????

Ответ:

Здравствуйте Алена. Конечно есть. Мы осуществляем доставку в любую страну, при условии, что там есть какая либо международная логистическая служба и оплатой Вами транспортных издержек. Хотите быстро и дорого отправим DHL, если дешево и долго "Почтой России" совместно с "УкрПоштой".

Ольга, г.Пушкинские Горы, "Отзыв по заказу 158"

Добрый день, Евгений. Я оплатила вчера новый заказ 641.
Теперь по поводу предыдущего заказа. Тканями я осталась довольна, они оказались такими, как я себе их и представляла. Надо сказать, что качество фотографий тканей на вашем сайте самое лучшее из всех, что есть в пространстве российских интернет-магазинов тканей. Я уже не говорю про качество и ассортимент ваших тканей. Такое впечатление, что другие интернет-магазины работают по остаточному принципу, в них предлагается то, что уже много лет пылилось на складах либо лежало в обычных магазинах.
Сшить пока удалось легкое пальто из темно-синего жаккарда(и подкладочной ткани, соответственно). Остальные ткани ждут своего часа (переезд и рождение ребенка не очень способствуют появлению свободного времени :), но вдохновляют!).
Способ дистанционного выбора тканей, конечно же, имеет свои плюсы и минусы. Минус - это невозможность потрогать ткань, понять как реагирует на нее кожа (не в смысле аллергии, а приятно/неприятно). Но в целом, просто здорово, что вообще есть такая возможность посмотреть, рассмотреть ткани высочайшего уровня и заказать их, сидя перед экраном монитора с ребенком на руках или с чашкой кофе, будучи либо в Свердловской области, либо в Псковской, либо в каком-то другом маленьком городе (ценители хорошего качества живут не только в мегаполисах). Я хочу выглядеть хорошо и в детской больнице и на прогулке, и в дороге и дома.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга.
Благодарю Вас за такой отзыв, если бы мы когда-то захотели написать про себя и наш интернет-магазин какой-то хороший отзыв, то лучше чем Вы написали все равно не получилось :). Спасибо ещё раз, очень приятно!

Ирина, Москва, "Re:Отзыв по заказу 622.А есть ли возможность отказаться при оплате кредиткой?"

Евгений, но при оплате ткани кредиткой возможности отказаться, я так понимаю, нет. Не изучала этот вопрос.

Ответ:

Ну что Вы, Ирина, законы защищают наших дорогих покупателей. Кстати, по закону при покупке в любом интернет-магазине на территории РФ любого товара Вы имеете право отказаться в течении 7 дней без объяснения причин, оплатив только доставку. Ваши деньги обязаны вернуть каким бы образом Вы не оплачивали. Если оплата была с пластиковой карты, то деньги возвращаются на Ваш счет. Если банковским переводом, то перечисляются на любой указанный клиентом счет. У нас эта процедура занимает 1-3 раб. дня.

Ирина, Москва, "Re: Отзыв по заказу 622.Можно ли оплатить наличными курьеру?"

:)) не стоит так близко к сердцу все принимать. Да, способ покупки вполне удобен. Вот только было бы неплохо иметь возможность оплачивать товар курьеру при получении. И в случае, если ткань не соответствует качеству или представлению (описание и фото не всегда достаточно передают нюансы той или иной ткани), можно было бы отказаться от покупки, оплатив, скажем, только курьерские услуги. Курьер взял 250р. - терпимо...

Ответ:

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за Ваше чувство юмора :)
Мы сознательно не пошли на услугу оплаты товара наличными курьеру. Делая предоплату, клиент заявляет о своих серьезных намереньях. Тем более если это его первый заказ.
В розницу хотя бы видно, что за человек перед тобой, а в интернет-магазине? Отрезанную под индивидуальный размер ткань такой цены тяжело будет продать без дисконта, а если была оплата, значит, человек хотя бы обдуманно подходил к покупке, т.к. он все равно обязан будет заплатить за доставку в случае отказа.

Ирина, Москва, "Отзыв по заказу 622"

Евгений, надеюсь высшее руководство оценит Ваш энтузиазм в работе! :) Конечно, с удовольствием буду узнавать от Вас лично о новостях магазина.
Ткань получила, спасибо, она действительно отменного качества.

Ответ:

Здравствуйте, Ирина. Очень рад, прям напряжение сняли. А то я так нарекламировал ткань по телефону, а потом уже подумал, вдруг Вам не очень понравится :)
Удобен ли такой вариант покупки ткани? Может что-то Вам не особо понравилось - помогите нам стать лучше. Жду Ваше мнение!
Кстати, во сколько Вам обошелся курьер, я видел у Вас было какое-то нестандартное время доставки.

Елена Александровна, Салехард, "Возможна ли покупка кружева отрезом меньше 1 м (на топ)?"

Здравствуйте, Евгений. Я оформила новый заказ 608. Вы спрашивали про прошлый заказ и сервис - сообщаю, что ткань 33819 по качеству понравилась, сшила из нее двухстороннюю накидку. Ожидала, что серая сторона будет светлее, так как на фото она почти белая. В следующий раз буду уточнять подобные моменты. Такой способ покупки меня вполне устраивает, т.к. у нас в городе выбор тканей очень ограничен. Еще хотелось бы, чтобы в интернет-магазине была представлена тесьма, ленты, пряжечки. Т.к. общий вид изделия складывается и из качественной отделки. Очень не хочется на итальянские и французские ткани нашивать китайские тесьмы и пряжки.
И у меня вопрос - возможна ли покупка кружева отрезом меньше 1 м (на топ)?

Ответ:

Здравствуйте, Елена Александровна. Действительно на мониторе некоторые цвета могут восприниматься по разному и если есть какие-то сомнения всегда можете задать вопрос мне или нашим менеджерам их эл.адреса и скайп на страничке - Служба покупателя. По поводу фурнитуры - уже в январе появятся новинки, там как раз будет очень интересная тесьма, пряжки, пуговицы.
Покупку кружева (да и вообще любой ткани) менее 1 метра можно осуществить при условии, что сумма будет не менее 2000руб и технической возможности. Для этого Вам нужно оформить заказ на 1 метр и в сообщении к заказу указать необходимое кол-во, например "Прошу оформить заказ на данное кружево код:20284 в кол-ве 0,65 метра". Менеджер проверит техническую возможность и остатки, свяжется с Вами по тел. или эл.почте. Оплачивать до звонка менеджера этот заказ не нужно, т.к. с Вас снимется сумма за 1 метр.

Ирина Владимировна, Москва, "Отзыв по заказу 553"

Добрый день Евгений! Получила заказ, все хорошо, способ удобен, единственный минус интернет-покупок нельзя потрогать, но ткань при получении не разочаровала в принципе я ее так и представляла, минус-дорогая доставка -500 руб.

Ответ:

Очень рад Ирина Владимировна, что Вам понравилось качество ткани, что касается доставки, то здесь случилось небольшое недоразумение, вообще цена должна была быть 280 руб (за 2 кг). Однако курьеры проявили рвение и доставили посылку в течении 3-х часов с момента забора. Я их спрашиваю, почему 500 руб, вот ответ "за срочность и за адрес - почти МКАД". Теперь перед каждой доставкой курьер будет звонить уточнять адрес, срочность и озвучивать варианты стоимости.
Ирина Владимировна, я приношу извинения от лица компании ТИССУРА за этот инцидент, обязательно следующая доставка будет за наш счет (при оформлении заказа в строке сообщение укажите - "Бесплатная доставка по Москве (см.Заказ 553)").

Елена Николаевна, Нерюнгри, "Отзыв по заказу 418"

Здравствуйте, хочу отметить, что такой способ покупки ткани очень удобный,тем более, что у нас такую ткань не купишь. Качество ткани хорошее,мне понравилось. Единственное,что мне не понравилось,это то,что цвет на фото отличается от цвета самой ткани. Мне понравился цвет на фото,он ярче и насыщенее,а сама ткань темная.

Ответ:

Спасибо Елена Николаевна за Ваш отзыв.
Со своей стороны могу добавить следующее - цветопередача мониторов вещь очень капризная и зависит от множества факторов. Если у Вас возникают вопросы по цветопередачи, Вы можете написать письмо и мы специально сфотографируем заинтересовавшую Вас ткань с разным освещением и, например, на манекене. Мы примем у Вас эту ткань и вернем деньги, если Вы пожелаете оформить возврат.

Светлана Павловна, Новосибирск, "Re: Спасибо за отличную возможность"

Уважаемый Евгений, добрый вечер!
Компания не ошиблась, доверив Вам работу с клиентами! Очень-очень трогательно и приятно чувствовать такую опеку! С огромным удовольствием попадаешь в Ваши "сети" и действительно не хочеться расстоваться! Создаеться впечатление, Что знаком с Вами много лет и разговариваешь со старым другом, который понимает и чувствует твои проблемы.
Спасибо, что вы есть! Будьте всегда! Рассчитываю в ближайщем будущем "поболтать" с Вами еще и еще и еще... А может быть и встретиться на открытии магазина в Новосибирске!
Вы нам тут жизненно необходимы! Удачи, успехов, любви!

Ответ:

Здравствуйте, Светлана Павловна.
Вы очень растрогали меня комплементами, спасибо. Особенно мне понравилось про наши "сети", да уж плетём понемногу :-) как тутовые шелкопряды.